Кредитный потребительский кооператив «СОЮЗ» на протяжении всей деятельности работает в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения спорных вопросов с целью досудебного урегулирования спора пайщики кооператива могут обратиться за помощью к финансовому уполномоченному.

Порядок действий при решении споров с привлечением финансового уполномоченного:

1. ОБРАЩЕНИЕ В ФИНАНСОВУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ: направление заявления-претензии в КПК «СОЮЗ».
2. ПОЛУЧЕНИЕ ОТВЕТА: КПК «СОЮЗ» обязан направить ответ заявителю в течение 15 рабочих или 30 календарных дней (в зависимости от способа направления потребителем заявления-претензии).
3. ОБРАЩЕНИЕ К ФИНАНСОВОМУ УПОЛНОМОЧЕННОМУ: в случае несогласия с полученным от КПК «СОЮЗ» ответом или неполучения ответа в установленный срок, заявитель направляет обращение финансовому уполномоченному.
4. ОБРАЩЕНИЕ В СУД: в случаях несогласия с решением, непринятия решения финансовым уполномоченным или прекращения рассмотрения без принятия решения по обращению пайщик вправе обратиться в суд.

Контакты финансового уполномоченного:

Официальный сайт: https://finombudsman.ru.

Почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.
Контактный центр: 8 (800) 200-00-10 (понедельник — пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней).

Обращение можно направить в том числе через:

• личный кабинет потребителя на сайте финансового уполномоченного;
• портал госуслуг, МФЦ.
• на почтовый адрес в письменной форме.

Подробнее о работе финансового уполномоченного читайте в следующих постах.

КПК «СОЮЗ»
г. Арсеньев, проспект Горького, д. 1.
тел./факс: 8(42361) 3-53-01, 4-62-86,
8-914-696-0717.